Política de Privacidad
sorvialenthq - Plataforma de Escritura Autobiográfica
1. Información General
sorvialenthq, con dominio sorvialenthq.sbs, es una plataforma especializada en escritura autobiográfica que ayuda a las personas a documentar y estructurar sus experiencias de vida de manera creativa y significativa.
Como responsable del tratamiento de datos personales, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestra sede se encuentra en C. Diego Serrano, 13, 14005 Córdoba, España, y pueden contactarnos a través del teléfono +34965253613 o el correo electrónico info@sorvialenthq.sbs para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma:
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia
- Contenido autobiográfico: Textos, imágenes, documentos y otros materiales que cargue en la plataforma
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones
- Datos de comunicación: Correspondencia que mantenga con nuestro equipo de soporte
- Información de pago: Datos necesarios para procesar suscripciones (procesados por terceros seguros)
También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento
Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Finalidades Principales
Proporcionar acceso a herramientas de escritura autobiográfica, almacenar de forma segura su contenido personal, ofrecer funciones de edición y organización, facilitar la exportación de sus trabajos completados y brindar soporte técnico personalizado.
También utilizamos los datos para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejorar nuestras funcionalidades basándonos en patrones de uso, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y detectar posibles problemas de seguridad.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de escritura autobiográfica que ha contratado
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales y analizar preferencias de usuario
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y de conservación de registros
En todos los casos donde el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Compartir Información con Terceros
Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias controladas:
Proveedores de servicios esenciales: Trabajamos con empresas especializadas en alojamiento web seguro, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico y análisis de rendimiento. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de protección de datos y solo procesan información bajo nuestras instrucciones específicas.
Requerimientos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades judiciales españolas o europeas, siempre dentro del marco legal establecido y notificándole cuando sea legalmente posible.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, la legislación española y europea le reconoce los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre usted | Solicitud por correo electrónico |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o incompletos | Desde su perfil o contactándonos |
| Supresión | Eliminar sus datos cuando no sean necesarios | Solicitud formal por escrito |
| Limitación | Restringir el procesamiento en ciertos casos | Comunicación por correo electrónico |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado | Herramienta de exportación disponible |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@sorvialenthq.sbs. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo extenderse dos meses adicionales en casos complejos.
7. Seguridad y Conservación
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Medidas de Seguridad
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido, copias de seguridad regulares cifradas, autenticación de dos factores para cuentas administrativas y monitoreo continuo de posibles vulnerabilidades.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los contenidos autobiográficos se mantienen mientras su cuenta esté activa, y los datos de facturación se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal española.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si tiene entre 13 y 16 años, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar la plataforma, conforme a la legislación española sobre protección de datos de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y analizar su uso. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias personales
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa la plataforma para mejorar la experiencia
- Cookies de marketing: Solo se instalan con su consentimiento explícito
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestra herramienta de gestión de consentimiento disponible en el pie de página de nuestra web.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
Todas las versiones anteriores de esta política se archivan y están disponibles bajo solicitud para su revisión histórica.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Responsable del Tratamiento: sorvialenthq
Dirección: C. Diego Serrano, 13, 14005 Córdoba, España
Teléfono: +34965253613
Email: info@sorvialenthq.sbs
Delegado de Protección de Datos: Disponible a través de los canales de contacto indicados
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas sobre privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es